Reservas ao Melhor Preço Garantido

MELHOR PREÇO GARANTIDO
EM RESERVAS DIRECTAS

Se encontrar um preço de reserva para os nossos hotéis, em qualquer operador, mais baixo do que os preços oferecidos no nosso site, Garantimos o Melhor Preço da sua reserva de forma simples e rápida. Basta seguir os passos abaixo:

  1. Faça a sua reserva em detailshotels.com e guarde o registo da reserva;
  2. Preencha o formulário abaixo e envie-nos um printscreen ou imagem do preço mais baixo que viu;
  3. Aguarde o contacto da nossa equipa que o irá informar sobre o novo valor da sua reserva e do novo número de reserva.

Veja o exemplo abaixo:

Reservou três noites, num hotel Details Hotels & Resorts, por 280€. Enquanto finalizava a sua reserva, encontrou a mesma tipologia de quarto do hotel que estava a reservar, para a mesma data e o mesmo número de pessoas, a 210€ noutro sítio.

Tire um printscreen dessa oferta, preencha o formulário apresentado nesta página (tendo em consideração os termos e condições aplicados) e aguarde o nosso contacto onde o iremos informar do desconto oferecido para igualar o valor da oferta mais baixa que encontrou.

Será esse o valor final que irá pagar no acto da sua reserva.

Dados Pessoais

Dados da Reserva

TERMOS E CONDIÇÕES

O cliente terá que ter feito a reserva em detailshotels.com, ou no site de qualquer um dos hotéís do grupo, com a tarifa mais baixa para as datas seleccionadas.

O preço mais baixo encontrado pelo cliente, deve ser identificado e passível de ser reservado noutro site, com as mesmas condições que o preço reservado em detailshotels.com e, com as mesmas condições de pagamento que em detailshotels.com. O preço deve corresponder ao mesmo hotel, a mesma tipologia de quarto, as mesmas datas, o mesmo número de pessoas, a mesma moeda e às mesmas condições de cancelamento. 

A politica de garantia do melhor preço não se aplica a situações erróneas ou incorrectas de preços disponíveis noutros websites ou plataformas. Esta, não se aplica a preços negociados, ou para empresas, ou referentes a parcerias, ou seja, preços que não sejam públicos. 

A politica de garantia do melhor preço não se aplica a preços disponíveis em plataformas ou websites como Priceline.com, Hotwire.com e outros locais com operação equivalente. e seus afiliados. que não revelam a marca do hotel até que a reserva esteja concluída. 

Este programa não se aplica a vouchers nem quando a diferença entre os preços é apenas de um valor decimal. A politica de garantia do melhor preço também não se aplica quando a pesquisa não é feita no momento da reserva, uma vez que os preços podem flutuar num curto intervalo de horas, devido a critérios de oferta e procura.

O formulário do melhor preço garantido disponível nesta página deverá ser enviado até 24h desde a data em que efectuou a reserva no site detailshotels.com, e deverá ser enviado com um mínimo de 24h antes do check-in no hotel. 

Caso fique confirmado que outro site praticou um preço mais baixo do que o site detailshotels.com, será aplicado um desconto sobre o valor da reserva inicial do cliente no site detailshotels.com, de forma a equiparar o preço mais baixo encontrado pelo cliente noutro site.

A politica de garantia de melhor preço poderá ser alterada ou cancelada em qualquer altura e sem aviso prévio.

Declaração Estabelecimentos Saudáveis e Seguros

Os estabelecimentos Hotel Aqua Pedra dos Bicos (RNET nº 142), Hotel Vale d’El Rei (RNET nº 1164), Hotel Califórnia (RNET nº 2961), Hotel Topázio Mar (RNET nº 3045), Hotel Velamar (RNET nº 749) e Hotel Vale da Lapa (RNET nº2983), do Grupo Details Hotels & Resorts, registaram a sua declaração de cumprimento das normas que lhes permitem publicitar-se como Estabelecimento Saudável & Seguro.

Para confiança do setor aconselha-se divulgação da lista de requisitos cumpridos.

Esta declaração é válida até 30 de abril de 2021.

Declaração Estabelecimento SAUDÁVEL & SEGURO

A Organização Mundial de Saúde declarou o Coronavírus agente causal da COVID-19, como emergência de saúde pública de âmbito internacional. Para evitar riscos e infeções, assegurando a existência de um protocolo interno que define os procedimentos de prevenção, controlo e vigilância necessários, estes estabelecimentos declaram cumprir os requisitos definidos pelo Turismo de Portugal, de acordo com as orientações da Direção-Geral da Saúde, que permitem considerá-los a cada um como “Estabelecimento SAUDÁVEL & SEGURO”.

Formação a todos os colaboradores

Todos os Colaboradores receberam informação e/ou formação especifica sobre:

  • Protocolo interno relativo ao surto de coronavírus COVID-19.
  • Como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infecção relativamente ao surto de coronavírus COVID-19, incluindo os procedimentos:
  • Higienização das mãos: lavar as mãos frequentemente com água e sabão, durante pelo menos 20 segundos ou usar desinfectante para as mãos que tenha pelo menos 70º de álcool, cobrindo todas as superfícies das mãos e esfregando-as até ficarem secas.
  • Etiqueta respiratória: tossir ou espirrar para o antebraço flectido ou usar lenço de papel, que depois deve ser imediatamente deitado ao lixo; Higienizar as mãos sempre após tossir ou espirrar e depois de se assoar; Evitar tocar nos olhos, nariz e boca com as mãos.
  • Conduta social: alterar a frequência e a forma de contacto entre os trabalhadores e entre estes e os clientes, evitando (quando possível) o contacto próximo, apertos de mão, beijos, postos de trabalho partilhados, reuniões presenciais e partilha de comida, utensílios, copos e toalhas.
  • Como cumprir a auto monitorização diária para avaliação da febre (medir a temperatura corporal e registar o valor e a hora de medição), verificação de tosse ou dificuldade em respirar.
  • Como cumprir as orientações da Direcção Geral de Saúde para limpeza de superfícies e tratamento de roupa nos estabelecimentos.

Informação a todos os clientes

Está disponibilizada a todos os clientes a seguinte informação:

  • Como cumprir as precauções básicas de prevenção e controlo de infecção relativamente ao surto de coronavírus.
  • Qual o protocolo interno relativo ao surto de coronavírus COVID-19.

O estabelecimento possui

  • Equipamentos de protecção individual em número suficiente para todos os trabalhadores.
  • Equipamento de protecção individual disponível para clientes (capacidade máxima do estabelecimento).
  • Stock de materiais de limpeza de uso único proporcional às suas dimensões, incluindo toalhetes de limpeza de uso único humedecidos em desinfectante, lixívia e álcool a 70º.
  • Dispensadores de solução antisséptica de base alcoólica ou solução à base de álcool junto aos pontos de entrada/saída, e sempre que aplicável por piso, à entrada do restaurante, bar e instalações sanitárias comuns.
  • Contentor de resíduos com abertura não manual e saco plástico.
  • Local para isolar pessoas que possam ser detectadas como casos suspeitos ou casos confirmados de COVID-19, que deve ter preferencialmente ventilação natural, ou sistema de ventilação mecânica, e possuir revestimentos lisos e laváveis, casa de banho, stock de materiais de limpeza, máscaras cirúrgicas e luvas descartáveis, termómetro, contentor de resíduos autónomo, sacos de resíduos, sacos de recolha de roupa usada, Kit com água e alguns alimentos não perecíveis.
  • Nas instalações sanitárias equipamento para lavagem de mãos com sabão líquido e toalhetes de papel.

O estabelecimento assegura

  • Lavagem e desinfecção, de acordo com o protocolo interno, das superfícies onde colaboradores e clientes circulam. garantindo o controlo e a prevenção de Infecções e resistências aos anti-microbianos.
  • Limpeza, várias vezes ao dia, das superfícies e objetos de utilização comum (incluindo balcões, interruptores de luz e de elevadores, maçanetas, puxadores de armários).
  • Ser dada preferência à limpeza húmida, em detrimento da limpeza a seco e do uso de aspirador de pó.
  • A renovação de ar das salas e espaços fechados é feita regularmente.
  • A desinfecção da piscina ou outros equipamentos existentes em SPAs/áreas wellness (sempre que existam), é realizada como definido em protocolo interno.
  • A desinfecção do jacuzzi (sempre que exista) é feita regularmente com o despejo de toda a água seguido de lavagem e desinfecção; posteriormente é enchida com água limpa e desinfectada com cloro na quantidade adequada, de acordo com o protocolo interno.
  • Nas zonas de restauração e bebidas, o reforço da higienização dos utensílios, equipamentos e superfícies e evitada ao máximo a manipulação directa dos alimentos por clientes e colaboradores.

O protocolo de limpeza e higienização garante

  • A definição de cuidados específicos para troca da roupa de cama e limpeza nos quartos, privilegiando dois tempos de intervenção espaçados e com protecção adequada conforme Protocolo interno.
  • A remoção da roupa de cama e atoalhados feita sem a agitar ou sacudir, enrolando-a no sentido de fora para dentro, sem encostar ao corpo e transportando-a directamente para a máquina de lavar.
  • A lavagem em separado à máquina e a temperaturas elevadas da farda dos colaboradores e da roupa de cama/atoalhados (cerca de 60ºC).

A operação assegura

  • Que existe sempre ao serviço um colaborador responsável por accionar os procedimentos em caso de suspeita de infecção (acompanhar a pessoa com sintomas ao espaço de isolamento, prestar-lhe a assistência necessária e contactar o serviço nacional de saúde).
  • A descontaminação da área de isolamento sempre que haja casos positivos de infecção e reforço da limpeza e desinfecção sempre que haja doentes suspeitos de infecção, principalmente nas superfícies frequentemente manuseadas e mais utilizadas pelo mesmo, conforme indicações da DGS.
  • O armazenamento dos resíduos produzidos pelos doentes suspeitos de infecção em saco de plástico que, após fechado (ex. com abraçadeira) deve ser segregado e enviado para operador licenciado para a gestão de resíduos hospitalares com risco biológico.
  • A submissão da presente declaração, com validade até 30 de Abril 2021, decorre do compromisso de que todos os requisitos anteriormente validados são na íntegra cumpridos pelo Estabelecimento.

Perguntas Frequentes

  • COMO FUNCIONA O SERVIÇO DE RECEPÇÃO? Todos os serviços funcionarão em pleno, 24H. O pré-check-in online é recomendado. Existem duas posições de check-in, percursos de circulação independentes e não poderão estar ser atendidas mais do que uma pessoa de cada vez. Privilegiaremos a comunicação durante a estada de forma digital. Não são aceites pagamentos em dinheiro superiores a 10€. 
 
  • É OBRIGATÓRIO O USO DE MÁSCARA? O HOTEL DISPONIBILIZA ALGUM KIT? Sim, é obrigatório o uso de máscara no interior do hotel. O hotel terá à disposição dos hóspedes por um preço de 3,00€ um kit composto por máscara, luvas e gel desinfetante.
 
  • O MEU QUARTO VAI SER LIMPO DIARIAMENTE? O serviço disponível de limpeza é efectuado a cada 3 dias, reposição de toalhas diariamente ao dispor e disponibilização de um Kit de limpeza “do it yourself”, em que serão providenciados produtos que garantam a higienização a 99% e amigos do ambiente. Todos os hóspedes que prescindam de limpeza diária recebem um crédito de 5€ por dia*, por quarto nos serviços de Comidas & Bebidas. A limpeza e higienização dos quartos só é efectuada sem a presença dos hóspedes. 
 
  • O RESTAURANTE, BAR E PISCINA ESTARÃO ABERTOS E  COMO SERÁ GERIDA A LOTAÇÃO DOS MESMOS? A lotação dos espaços interiores de restauração é reduzida a 1/3 da capacidade e ao distanciamento físico de 2m. Na piscina a lotação da mesma é reduzida, e no distanciamento entre espreguiçadeiras aplicam-se as regras gerais das praias. Estará presente um serviço de vigilância. O serviço de take-away/ room-service estará disponível mediante horário. O horário de funcionamento do Pequeno-Almoço será alargado. O serviço de ementas é disponibilizado apenas em formato digital e “QR code”. Estarão disponíveis refeições ligeiras em takeaway, entrega no quarto ou de forma presencial no restaurante e esplanada da piscina.

                          Horários:

                          Aqua Pedra dos Bicos Design Beach Hotel

                         Pequeno-almoço: 07h-11h | Refeições ligeiras: 12h-21h

                         Hotel Califórnia Urban Beach

                         Pequeno-almoço: 08h-12h | Refeições ligeiras: 12h-16h | Wine & Sushi Califórnia: 18h-23h

                         Topázio Mar Beach Hotel & Apartments

                        Pequeno-almoço: 07h30-11h

                         Vale da Lapa Village Resort
 
                         Pequeno-almoço: 08h-11h | Refeições ligeiras: 12h30-15h
 
                         Vale d’El Rei Hotel & Villas 
 
                         Pequeno-almoço: 07h30-11h | Refeições ligeiras: 12h-21h
 
                         Velamar Boutique Hotel
 
                         Pequeno-almoço: 07h30-11h | Refeições ligeiras: 12h-18h
 
 
  • O SPA VAI ESTAR ABERTO? QUAIS AS RESTRIÇÕES? O serviço de massagens e tratamentos está  disponível em todas as unidades, mediante reserva prévia. 
  • TENHO UM PEDIDO A FAZER À RECEPÇÃO DURANTE A ESTADIA, COMO DEVO PROCEDER? Poderá fazê-lo presencialmente, através do telefone do quarto ou por Whatsapp Messenger, 24h por dia.
 
*O crédito de 5€ por dia não é cumulativo nem redimível em dinheiro. Não aplicável no Hotel Topázio nas tipologias Estúdio, Apartamento e Bungalow.
 

Para mais informações, por favor contacte o Departamento de Reservas, através do email booking@detailshotels.com.

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Experiências

Viva experiências inesquecíveis

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Casamentos

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WILL YOU MARRY… HERE?

YOU DREAM. WE PLAN.

O Vale d’El Rei localiza-se num ponto elevado do barlavento algarvio, próximo de Carvoeiro, 3 km a sul da cidade de Lagoa, a caminho da praia da Marinha. Rodeado por vinhas, serra e praias recortadas na falésia, logo ali ao lado, é um lugar afastado do mundo mas perto de tudo.

Além da localização privilegiada, aqui encontra um espaço que combina harmoniosamente o charme do design de interiores do hotel e a tradicional arquitectura algarvia das moradias. Rodeadas por um cenário natural deslumbrante, as zonas de lazer convidam ao descanso e a desfrutar do ar puro
e dos dias solarengos que tão bem caracterizam o Algarve.

Conhecido pelos seus espaços verdes, o Vale d’El Rei oferece uma ampla área exterior caracterizada por um jardim de estilo mediterrânico, perfeito para um evento de sonho… Como o dia do seu casamento!

Conte-nos o seu sonho… E nós tratamos de cada detalhe!
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Registo Empresas

Registo D’guest

EMPRESAS

Registo Particulares

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PARTICULARES

Sustentabilidade Ambiental

Sustentabilidade Ambiental

A Details Hotels & Resorts procura cada vez mais apostar num Turismo Sustentável. A salvaguarda ambiental e a sustentável utilização dos recursos naturais assumem extrema importância nos dias que correm, em prol do meio ambiente e necessidades das gerações presentes e futuras.

As nossas unidades hoteleiras operam cada vez mais de forma sustentável, desenvolvendo boas práticas, melhorando processos e ainda fazendo uso de produtos ecológicos.

Em 2017, o Aqua Pedra dos Bicos Design Beach Hotel foi galardoado com o prémio de Turismo Sustentável, Green Key. Em 2018, renovámos a distinção e acrescentámos outros 2 hotéis do grupo: o Velamar Boutique Hotel e o Vale d’El Rei Hotel & Villas.

O grupo trabalha com um modelo de gestão e melhoria contínua que se preocupa com a implementação de boas práticas ambientais e sociaisivo de contribuir para um futuro melhor e para um planeta mais verde.

Green Key Details

DETAILS RECEBE PRÉMIO DE TURISMO SUSTENTÁVEL

D’guest

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CONDIÇÕES ESPECIAIS D’GUEST

O Grupo Details oferece condições especiais para si ou para a sua empresa.

Seja um cliente D’guest e usufrua de acesso exclusivo a descontos em reservas, restaurantes, massagens e de muitas outras vantagens do programa de fidelização da Details Hotels & Resorts:

PARTICULARES

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Registo gratuito

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10% Desconto em reservas directas

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Check-in antecipado e check-out tardio (Mediante Disponibilidade)

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Upgrade de quarto (Mediante disponibilidade no check-in)

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Welcome vip à chegada, no quarto

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Acesso gratuito à área de spa

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10,00€ em massagens e tratamentos

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Desconto de 5% no bar e 10% no restaurante

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Acesso antecipado a ofertas

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Guest Wi-Fi

EMPRESAS

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Registo gratuito

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10% Desconto em reservas directas

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Check-in antecipado e check-out tardio (Mediante Disponibilidade)

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Welcome vip à chegada, no quarto

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Quer aproveitar ainda mais a sua estadia?

Registe-se já e aproveite todos os descontos, ofertas e vantagens exclusivas que temos para oferecer aos clientes D’Guest.

Dog-friendly

Logo dog-friendly
Férias dog-friendly
HOTÉIS ADERENTES:

INFORMAÇÃO IMPORTANTE

A acomodação dos cães é possível mediante pedido, sujeito a disponibilidade e com custo adicional de 25€/dia por cada animal.
– VALE D’EL REI: Só são aceites reservas dog friendly nas moradias.
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REGULAMENTO AMIGO DOS ANIMAIS

1. ENTRADA DE ANIMAIS E CHECK-IN

1.1. Só é admitida a entrada de cães, não sendo permitida a entrada de outros animais.
1.2. Os cães, acompanhados pelos respectivos donos, poderão aceder ao empreendimento por qualquer uma das entradas, com excepção das que dão acesso directo aos restaurantes.
1.3. No primeiro acesso do cão, deverá ser realizado o check-in do mesmo junto da recepção, sendo necessária a apresentação da seguinte documentação: Documento de Identificação do dono e/ou responsável;
Boletim de Vacinação em dia do cão; Registo de chip (caso o número de chip não esteja evidenciado no Boletim de Vacinação); Seguro de responsabilidade civil do cão.
1.4. Após confirmação de toda a documentação e, caso a mesma esteja em conformidade, será preenchida uma ficha de informação com dados do cão e do dono, que assinará um termo de responsabilidade sobre qualquer dano provocado pelo cão durante a sua permanência no hotel. Findo o processo de registo, será atribuído um “Passaporte do Cãopanheiro” , que permitirá a circulação do cão no empreendimento.
1.5. Para além dos requisitos previstos na presente norma, os donos e/ou responsáveis dos cães serão responsáveis pelo cumprimento da legislação em vigor em matéria de animais de companhia.
1.6. Apesar da exigência de apresentação do boletim de vacinas e da necessidade de renovação do “Passaporte do Cãopanheiro” no prazo de um ano, nos termos da cláusula seguinte, em caso algum será a Details responsável pelo cumprimento das obrigações de vacinação e desparasitação do cão, sendo o dono e/ou responsável o único com exclusiva responsabilidade por essa obrigação.
1.7. O dono ou responsável do animal concorda em indemnizar a Details Hotels & Resorts de todas e quaisquer reclamações ou prejuízos relativos ao seu animal de estimação ou à estadia do mesmo no Hotel, incluindo qualquer reclamação de terceiros.
1.8. No ato do check-in, o hotel solicitará um cartão de crédito válido para a cobrança dos danos ou limpezas extraordinárias referentes à estadia do animal de estimação. Ao assinar este acordo, o dono do animal está formalmente a autorizar o Hotel a cobrar estes custos no cartão de crédito durante ou após a estadia.

2. PASSAPORTE DO CÃOPANHEIRO

2.1. O “Passaporte do Cãopanheiro” constitui documento essencial à entrada e permanência do cão no empreendimento.
2.2. A demonstração da posse do “Passaporte do Cãopanheiro” pode ser requerida por qualquer elemento da equipa, como forma de atestar que o cão se encontra em situação regular para permanecer no interior do empreendimento.

3. CONDIÇÕES DE CIRCULAÇÃO

3.1. Cada cliente poderá fazer-se acompanhar no máximo por 1 (um) cão.
3.2. A circulação dos cães será autorizada somente nas zonas comuns (jardins, acessos às moradias, estacionamento e acessos de estacionamento ao empreendimento), expressamente se excluindo zonas de restauração (restaurante, bar e pool bar, com excepção das zonas que apresentam a sinalética “Bem-vindo Cãopanheiro”).
3.3. Os cães terão de circular sempre sob a supervisão dos seus donos, utilizando obrigatoriamente trela não extensível e com comprimento não superior a 1 metro (e açaime quando necessário e quando indicado na admissão do cão), ou em carrinhos ou bolsas próprias para o seu transporte.
3.4. O Hotel reserva-se o direito de solicitar a saída imediata de qualquer animal que apresente um comportamento perigoso ou inaceitável, tal como morder, arranhar, ladrar excessivamente, prova de doença e micção ou defecação em áreas públicas. O quarto do hóspede não poderá ser ocupado por mais de um animal de estimação, sob pena de expulsão da propriedade e responsabilização do dono por todas e quaisquer consequências e despesas inerentes a esse ato.
3.5. Para a segurança e conforto do animal de estimação, as equipas de Housekeeping e/ou a Manutenção só entrarão no quarto se o animal de estimação não estiver presente ou em caso de presença, esteja devidamente preso com trela ou com outro tipo de dispositivo. Solicitamos que seja colocada no exterior da porta do quarto a sinalética disponível para o efeito, sempre que o animal de estimação se encontre no interior do mesmo.
3.6. O hóspede/dono é responsável pela higiene e limpeza dos dejectos do respectivo cão, em todo o perímetro exterior e interior do hotel.

4. ANIMAIS EXCLUÍDOS DO REGULAMENTO

4.1. Estão impedidos de entrar no empreendimento os cães perigosos, os considerados como raças potencialmente perigosas e os resultantes de cruzamentos com elas, nos termos da legislação em vigor, nomeadamente e entre outros, Cão de Fila Brasileiro, Dogue Americano, Pit Bull Terrier, Rottweiller, Staffordshire Terrier Americano, Staffordshire Bull Terrier e Tosa Inu.
4.2. Estão impedidos de entrar no empreendimento animais que se encontrem visivelmente debilitados, doentes ou que não apresentem as devidas condições de higiene.
4.3. Estão impedidos de entrar no empreendimento animais com o cio.
4.4. Estão impedidos de entrar no empreendimento animais visível ou potencialmente agressivos.
4.5. A Details Hotels & Resorts reserva-se ao direito de não permitir a entrada a animais que representem risco ou apresentem características que ponham em causa o normal e regular funcionamento do empreendimento, assim como o conforto e segurança dos clientes, colaboradores e outros animais.
4.6. A Details Hotels & Resorts, nas situações que entenda pertinentes, reserva-se ao direito de solicitar ao tutor do animal que lhe coloque um açaime durante a admissão ou visita, disponibilizado pelo empreendimento.
4.7. De acordo com o decreto-lei no 74/2007, de 27 de março, estas exclusões não se aplicam a cães de assistência.
4.8. A entrada do cliente acompanhado por animal de estimação no empreendimento prevê a plena aceitação do presente regulamento.